複数のサービスをクロスする
顧客分析システムを開発せよ

クライアントは複数のサービスを自社で有しており、その各サービスにそれぞれ顧客がいるという。「各サービスごとに顧客分析はできるが、サービスをまたいだクロス分析システムがほしい」とLogos & Pathos Consultingが相談を受けた。

個人情報保護法の問題が発生するも
高度な技術力でクリアしていった

この案件では、クライアントが望んでいるシステム要件が明確なので、システム開発チームは基本設計からスタート。ユーザーインターフェースの定義やシステム構成の整備などを行っていった。

しかし、システム構築の途中で「個人情報保護法」問題が出てきた。各サービスごとの顧客情報は、他サービスで見られるようにしてはいけない。「どう検索するか、どう画面表示を行うか」技術的に難しさはあったが、システム開発チームはクリアしている。

「予想以上に役立つ検索システム」
クライアントから高評価を得られた

2021年から、このシステムはクライアント内で順調に稼働している。

クライアントからは「あ、こういう検索もできるんだ！？」「想像していたより色々な使い方ができて、すごく便利ですね！」と喜ばれた。システム開発チームは「特に“検索”の機能に力を入れて開発したので、そこが評価されて嬉しかった」と言う。

システム開発以外の案件依頼も増加
Logos & Pathos Consulting一丸となり
利益率向上に尽力中

現在もクライアントとは良いコミュニケーションを築いており、システム開発だけでなく、戦略コンサルティングなどLogos & Pathos Consultingの他チームにも様々な案件の依頼が増えている。